近日，浙江杭州，一消費者在收到廣告短信后回復退訂，卻因此支付了0.1元短信資費，于是他將發送短信的購物平臺告上了法庭。最終法院判定，用戶退訂應由提供服務的平臺方負擔。

許多網民看到這條新聞，紛紛表示詫異：“一毛錢也要爭？這人真是吃飽了沒事干”“一毛錢還要告上法庭，真不嫌麻煩”。但消費者將平臺方告上法庭真的只是為了一毛錢嗎？不是的。

該事件中的消費者是為了維護自身的合法權益，是理所當然的行為。有些人遇到這樣的事情可能會選擇息事寧人，不去計較一角錢。但每個人都享有憲法和法律規定的權利，當自身合法權利受到侵害時，可以運用法律武器，維護自己的合法權利。之所以把發送短信的平臺方告上法庭并不是為了爭一角錢，而是因為他有維權意識。在當下的法治社會，維權是一件十分重要的事。事事選擇息事寧人只能讓自己不斷吃虧，從吃小虧會變成吃大虧。必須要培養維權意識，在合法權益受到侵害時勇于使用法律武器，正確地維護自己的合法權益。

維權同時也是公眾對平臺服務的監督。消費者將平臺告上法庭不僅維護了自身的權益，也將退訂平臺短信收費這一問題公開在公眾視野中，許多網民甚至看到新聞才知道退訂短信也要收費。網絡平臺領域仍在快速發展，但由于發展速度過快，許多服務內容還存在著缺陷需要彌補。消費者在維權的同時也讓這些服務缺陷出現在公眾視野中，倒逼平臺修改缺陷，提升平臺服務水平，讓網絡平臺在公眾監督之下有序發展。

目前，商業短信領域還缺少相關規定來保障消費者的權益，許多消費者在不知情的情況下“被推送”，退訂短信還要自己付費，實在令人煩惱。在我們的生活中，在很多“小事”上大規模的侵權行為并不少見，消費者的維權成本都遠遠大于商家的侵權成本。但有多少消費者愿意去較真打官司？即使有少數人一紙訴狀告上法庭，商家大不了對這幾個個例進行賠付草草了事，而其他沒有提起訴訟的消費者的權益無法得到維護。究根究底，還是缺乏有力的法律法規對這一類現象進行限制，商家的侵權成本太低，消費者的維權成本太高，權益難以保障。

網絡平臺發展還有很長的路要走，在快速發展的同時也應當注意改正服務缺陷，尊重消費者的權益。只有消費者喜愛、贊賞平臺的服務，平臺才能走更遠，更好。

作者：吳淑翔（重慶大學）

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